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传统门店已成过去,智慧门店才是未来

发布时间:2020-05-28 11:39

传统门店已成过去,智慧门店才是未来
发布日期:

2020-05-28        

发布者:德盟新零售

新零售的发展,一个明显的特征就是线上线下融合在加速,供给侧改革的深度和广度在加剧,传统门店已经不适应未来消费升级的需求,智慧门店将是新零售时代主要的门店形式之一。

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传统门店需要转型智慧零售,升级成智慧门店,凭借自己的智慧获得私有的商业用户数据,进而带动销量和复购,主要包括以下几个方面:

1、智能导购

消费者进店之后,在店内会有导购路径。比如智能穿衣镜、美妆的智能试妆镜、智能货架,可统称为店面里的智能导购。它可以提高整个店面的顾客进店率和转化率,同时即便不成交,也能够留存数据,沉淀到数据银行进行二次触达和营销。

比如马克华菲就为每一个商品配置了类似于身份证的RFID,消费者试穿后站在店内的智能大屏前,通过物联网识别器,大屏便可自动识别商品ID,不仅同步推送模特试穿效果,还将呈现产品介绍、评价、相关搭配等内容。实现试穿一件衣服获取全套穿搭的“智慧导购”,最终直接提升关联商品的购买率。

2、电子标签

利用电子标签提升门店的作业效率:快速收货、快速盘点、快速找货、快速收银,实现智能交易、收付。

3、收集数据

通过RFID、电子扫瞄等技术收集消费者的关注数据、货品数据等,更重要的是当消费者离店之后,还能够继续触达消费者。每当上新品时、有营销活动时,或者当消费者生命周期发生一些变化时,商家还可以触达消费者,整个过程都围绕门店展开。

4、游戏化经验

在店内外放置互动大屏,用户可以在玩游戏的同时,领取商家发放的优惠券和小礼物,有了优惠券的刺激,消费者进店购物的概率会大幅提升,做到娱乐购物两不误。

5、AR/VR技术的应用

近两年, VR虚拟现实成了互联网的新风口。从客户感觉角度出发,用户可以试穿、试玩等,将体验作为消费核心而不是价格等,而通过VR将有机会重构传统电商消费观念。这种体验不仅仅是在线上体验的虚拟服务,还能够在线下实体店进行真实的消费体验,通过实体门店来打消消费者的疑虑和不安。

通过线上线下的切换来唤醒消费者的购买欲望。让购物更加有趣,同时消费者在线上线下留下的信息能够加速店铺对于消费者的信息采集,从而给消费者带来个性化的服务。

想象一下:

当消费者来到店门口,先在大屏上玩把“刷人脸”的多人实景游戏,赢取店铺优惠券再进店消费。

当看到琳琅满目的衣服,女性消费者无从下手,“智能试衣镜”帮忙实景挑衣、试衣,推荐各种搭配。

当门店太小,不能陈列所有商品,“云货架” 一举解决,同步呈现未摆放的海量商品,客人一键扫码下单。

这些好玩又科技感十足的门店新零售场景,将为品牌带来实实在在的业绩提升!

因此,除了练好内功,做好产品和服务之外,传统门店更重要的是往智慧门店的方向转型,以产品的新意创意留住顾客,再附以“互联网商业模式+运营落地”,让线下门店实现真正的转型升级、全面活络,做好线上与线下的联动,让线下经营更智能,线上传播更广泛。

新零售正在带来新的机遇,未来10年,传统门店只有顺应消费升级的需求,用新技术新模式改造自己,才能在新零售的时代大潮中立于不败之地。