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坚持与创新,传统门店应该何去何从?

发布时间:2020-05-05 10:55

坚持与创新,传统门店应该何去何从?

一家老字号因为坚守,成为了远近闻名的百年老店;因为创新海底捞成为火锅界的大咖……那么坚持与创新,传统门店究竟应该何去何从?

近两年,越来越多的商业巨头开始加快布局智慧门店系统,无论是阿里的盒马鲜生还是苏宁小店以及京东到家的出现,都表明智慧门店系统模式已经从理论概念发展到实际应用阶段。


随着更先进的物联网、大数据、人工智能等技术的飞速发展,传统零售业态将会被颠覆,智慧门店系统将遍地开花,而传统门店的生存处境实则堪忧。

坚持与创新,传统门店应该何去何从?

今年2月份,苏宁在北上广深等一二线城市上线了20余家苏宁小店Biu x 24小时店。作为苏宁智慧零售生态的一部分,苏宁小店Biu x 24小时店更加贴近用户,迅速成为社区小店领域的“流量大咖”。

区别于常规的无人便利店,在更换为电子自动门之后,苏宁小店Biu x 24h白天正常经营,夜间10点到清晨7点则化身无人便利店,自助挑选商品完成付款即可。在夜间模式,苏宁小店会有实时在线客服,以应对一些不熟悉的要用户或者是一些可能发生的突发状况,让消费者可以在没有店员的情况下也可以挑选到自己心仪的物品。

为了给用户带来更好的购物体验,苏宁小店Biu x 24小时店采用了很多“黑科技”,比如自助收银系统、客流分析系统、智能客服等。这样一方面可以避免无人店货架及店面环境无法及时整理的缺点,保证白天顾客与店员的互动体验,又可以在降低人工成本的条件下满足消费者的夜间购物需求,可以说是一种在普通便利店和新型无人便利店之间寻求平衡的一种模式探索。

此外,缤纷果子提供24小时无人值守零售便利店;每日优鲜布点“前置仓”实现极速配送;网易严选通过ODM模式打造高性价比商品;乐友打造线上线下全渠道体验;京东到家将实体零售店纷纷搬到线上……巨头们纷纷在智慧商业赛道布局,本质上是因为线上零售的增长疲软,而线下则存在着巨大的机会。因此,新零售也终将代替传统门店,成为未来发展的新趋势。