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医药行业新零售解决方案
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医药行业新零售解决方案

医药行业新零售解决方案,CRM做的事情可以理解为,通过管理和优化店铺与客户之间的关系,以达到组织提供收益的目的。今天跟大家分享一下医药类目是如何做CRM活动的!

聚划算活动

1.活动背景

Ø 活动主题:聚划算品牌团

Ø 活动商品:处方药&OTC类药品

Ø 活动时间:8月7日 10:00 ~ 8月9日 24:00(时间自定)

Ø 活动利益点:满99-5元券、满199-10元券

2.活动流程

淘抢购活动:总体响应率为2.01% ROI为1:90

分组1.近半年购买过两次及以上药品,并且金额在80元以上的客户

分组2.近半年购买过药品,并且金额在50~80元的客户

分组3.近半年未购买,但在近一年有购买过药品,并且金额在80元以上的客户

3.活动总结


淘抢购活动

1.活动背景

Ø 活动主题:淘抢购活动

Ø 活动商品:强生隐形眼镜

Ø 活动时间:8月2日 12:00 ~ 8月3日(时间自定)

Ø 活动利益点:活动商品优化价

2.活动流程

淘抢购活动:总体响应率为1.62% ROI为1:48.32

注:不同划分方式进行组合筛选,获得该活动通知的目标客户组

根据生命周期划分:不同生命周期的客户对店铺的记忆程度,对活动的响应程度都不同;结合活动商品及购物次数属性筛选不同生命周期的客户,分别做提醒。

1、活跃期客户:最后付款时间0~30天的客户

2、沉默期客户:最后付款时间31~180天的客户

3、沉睡期客户:最后付款时间181~360天的客户

4、流失期客户:最后付款360天以上的客户

3.活动总结